CITME 2004年，居國內紡織電子業(yè)領先地位的長嶺紡電再次以全新的面貌亮相，高技術、高水平、高質量、系列化的展示，引起業(yè)內人士的廣為關注。為此，本刊記者專訪了公司總經理薛冬泉先生。
    記者：“高技術，高質量，優(yōu)質服務”是長嶺紡電的經營理念，可以理解為這也是長嶺紡電在產銷方面一直穩(wěn)居中國紡織電子業(yè)前列的法寶嗎?
    薛冬泉：可以這樣認為。在日益變化的國內外市場環(huán)境下，企業(yè)始終都在培育不斷發(fā)展的核心競爭力，我們的核心競爭力就是“高技術，高質量，優(yōu)質服務”，即“雙高一優(yōu)”，它是企業(yè)長期以來不斷發(fā)展的原動力。
    在高技術方面，我們依靠具有國際先進水平、在國內同類企業(yè)中首屈一指的研發(fā)中心、，它以科技創(chuàng)新為支撐，以超前研究為先導；并廣泛使用微機技術，設備大都集機、電、光、氣、計算機技術于一體。如在產品研制過程中，我們發(fā)現光電式傳感器在性能方面尚有不足，便經過大量實驗和比較，專門開發(fā)了ASIC電路，選用了性能更為優(yōu)越的電容式傳感器；在研制HVI過程中，我們應用CAN總線技術、高性能工業(yè)控制機及并行處理技術，使儀器的整體水平達到21世紀先進水平。在加工環(huán)節(jié)中我們還通過先后引進波峰焊接機、絲印機、高精度程控貼片機、再流焊機等先進設備來保證高技術在產品中的體現。
    在質量管理上，我們一直奉行“不接受不合格的產品、不生產不合格的產品、不放行不合格的產品”的準則，實施生產過程中的預防措施，保證零缺陷目標的實現。通過控制產品設計開發(fā)質量、外購件質量、過程質量以及采取持續(xù)改進等方法，構建了一整套行之有效的質量保證體系，把質量控制關口前移，員工質量意識逐步加強，做到操作工自檢、上下道工序互檢、公司檢驗專檢，使產品質量穩(wěn)步得到提升。
    在服務方面，我們的營銷網絡經歷了精益銷售、服務營銷，現已發(fā)展到以．“超越顧客期望”為核心的忠誠服務，形成了包括總部直接服務、區(qū)域市場服務、區(qū)域市場服務站等三大服務平臺，建立了完善的售后服務體系，并設立了全國性的“用戶投訴電話”。另外還建立了用戶回訪制度，向全國十幾個服務站點派送技術骨干，成立了長嶺紡電速達服務隊。長嶺紡電還在網站上開辟了電子刊物和網上求助，專家及時向用戶答疑。
    記者：長嶺紡電近兩年推出的最新技術是什么?
    薛冬泉：本屆紡機展覽會上我們推出了最新開發(fā)研制的數字化系列產品，在23個參展產品中有9個產品是首次亮相。它們包括數字電子清紗器、條干均勻度測試儀、全自動單紗強力儀、紗疵分級儀、毛羽測試儀、織物強力機、無梭織機電控箱等在線產品以及棉花異纖清除機等在研產品。這些展品體現了高新技術與人性化操作的有機統(tǒng)一，在國內同行業(yè)中首屈一指。特別是XJ120快速棉纖維性能測試儀，是迄今為止我國唯一自主開發(fā)生產的HVI產品。
    記者：一個企業(yè)之所以可持續(xù)發(fā)展，您認為最重要的因素是什么?
    薛冬泉：創(chuàng)新和自主知識產權!對于我們來說，首當其沖的是技術創(chuàng)新，只有不斷推陳出新才能贏得市場，其次，就是自主知識產權，近些年來我們十分注重自主知識產權保護：已經有十幾項技術申請了國家專利；在公司內部建立了知識產權管理制度，與員工確立合法的商業(yè)保密制度；在外部聘請了律師事務所專門處理知識產權維權事宜。
    記者：作為紡織高科技領域的先行者，長嶺紡電今后有何打算?
    薛冬泉：作為一個經歷了20年市場風雨的企業(yè)，我們會抓住機遇，積極應對各種挑戰(zhàn)。我們的長遠目標是“領先國內水平，爭創(chuàng)國際名牌”。我們將堅持“雙高—優(yōu)”的經營理念，向顧客提供最好的產品和最好的服務，保持市場領先地位，打造中國民族品牌，加快創(chuàng)新步伐，為加快紡織行業(yè)新興工業(yè)化發(fā)展做出貢獻。